Términos del servicio

Términos de Servicio

Spacios Chile SPA – spacioschile.cl
Vigente desde 20 de mayo de 2025

0. Definiciones

  • “Spacios”, “nosotros”, “nuestro”: Spacios Chile SPA, RUT 77.975.988-1.

  • “Sitio”: el dominio «spacioschile.cl» y sus subdominios.

  • “Usuario” o “Cliente”: toda persona natural o jurídica que navegue, contrate o use cualquiera de los Servicios ofrecidos por Spacios.

  • “Servicios”: (i) amoblado y montaje llave-en-mano de unidades habitacionales, (ii) administración, limpieza y mantenimiento de alojamientos de corta o larga estadía, (iii) suscripciones a la Spacios App (plataforma de gestión de huéspedes y conserjería digital) y (iv) cualquier asesoría, pack o servicio adicional que Spacios publique.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder al Sitio, contratar alguno de nuestros Servicios o utilizar la Spacios App, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio, nuestra Política de Privacidad y la Política de Devoluciones y Reembolsos vigentes.
Quien no acepte estos documentos deberá abstenerse de navegar por el Sitio o contratar Servicios.

2. Requisitos de mayoría de edad

Para contratar:

  • Personas naturales: tener al menos 18 años y capacidad legal para obligarse.

  • Personas jurídicas: actuar mediante representante con poderes suficientes.
    El Usuario declara que la información entregada a Spacios es veraz, completa y actualizada.

3. Naturaleza y alcance de los Servicios

Spacios presta un servicio integral de amoblado “llave en mano” concebido para departamentos de renta corta o mediana estadía. El alcance no se limita a la mera entrega de muebles, sino que comprende la curaduría conceptual, la adquisición de bienes, la coordinación logística, la instalación física y la puesta en escena final del inmueble. Nuestro trabajo parte de la premisa de que cada metro cuadrado debe generar valor al propietario y brindar una experiencia cómoda, segura y visualmente atractiva al huésped; por ello seleccionamos exclusivamente productos y configuraciones que han demostrado buen desempeño operacional en cientos de pernoctaciones reales bajo el modelo Airbnb.

En todas las etapas  rige un principio de funcionalidad prevalente. Esto significa que los elementos suministrados (mobiliario, electrodomésticos, textiles y accesorios) pueden presentar variaciones propias de su proceso de fabricación, ligeras diferencias de tonalidad entre partidas o mínimas desviaciones de alineación que no menoscaban su uso normal ni la estética global del ambiente. El Cliente acepta que esas desviaciones forman parte del carácter artesanal y de la instalación in situ y no constituyen falta de conformidad mientras no comprometan la resistencia mecánica, la seguridad o la usabilidad prevista del objeto.

La metodología de Spacios contempla, además, la continua optimización del surtido: si la evidencia acumulada en otros proyectos revela que un formato, material o modelo específico genera averías, quejas de huéspedes o dificultades de mantenimiento, nos reservamos el derecho a sustituirlo por una opción de rendimiento superior aunque no sea idéntica a la referencia visual inicialmente compartida. Esta facultad de ajuste  es aceptada por el Cliente como parte del valor agregado de nuestra experiencia en la industria de renta corta.

Durante el montaje se emplean técnicas, herramientas de fijación de uso habitual y estándares de nivelación. El Cliente reconoce que ligeras irregularidades en muros, losas o plomos pueden hacer aconsejable microajustes que, sin afectar la solidez ni la estética apreciable a simple vista, podrían provocar que ciertos componentes no queden “a escuadra perfecta” en términos de laboratorio. Dichos microajustes serán considerados conformes siempre que el elemento cumpla su propósito (p. ej., un rack soporta el peso previsto, una cortina cubre el vano diseñado, un cuadro permanece firme y alineado dentro de los parámetros razonables de observación humana).

Los electrodomésticos o artículos proporcionados directamente por el Cliente —cuando los hubiere— se instalan con la diligencia exigible a un operador, pero bajo la lógica de “mejor esfuerzo razonable”. Spacios no asume responsabilidad por deterioros puramente cosméticos que puedan surgir durante maniobras imprescindibles (rayas menores, marcas de transporte u otras huellas que no afecten el funcionamiento). El Cliente confirma que comprende y acepta este riesgo residual como parte del proceso de instalación y renuncia a descuentos o compensaciones mientras el producto conserve la operación prevista.

Concluidos los trabajos, Spacios pone a disposición del Cliente un set fotográfico de referencia. A partir de ese momento se concede un plazo de cuarenta y ocho (48) horas corridas para que el Cliente comunique, por escrito y en un único documento consolidado, cualquier observación funcional que estime pertinente. Transcurrido dicho plazo sin observaciones, o bien si las observaciones se reducen a aspectos estéticos que no restringen el uso habitual del inmueble, la entrega se considerará aceptada tácitamente y procederá la facturación del saldo pendiente en los términos establecidos en la sección 6.

El servicio excluye expresamente toda obra civil, intervenciones estructurales, instalaciones eléctricas certificadas o trabajos de gas. Cualesquiera modificaciones adicionales, requirimientos de elementos distintos a los aprobados en la propuesta inicial o solicitudes de realineación puramente estética posteriores a la aceptación serán objeto de una Orden de Cambio independiente, cotizada y pagada por adelantado.

Criterio de conformidad. El Cliente acepta que la validación final se basa en la funcionalidad: si un elemento instalado cumple su propósito (soporta el peso previsto, abre y cierra correctamente, brinda la cobertura o capacidad prometida) se considerará conforme, aun cuando su estética, color, textura o estilo no coincidan con gustos personales o expectativas subjetivas posteriores a la aprobación del diseño. Por lo tanto, no procederán cambios, retiros, sustituciones ni descuentos motivados únicamente por preferencia estética, percepción de “no me gusta” o apreciaciones análogas que no menoscaben la seguridad, estabilidad ni uso normal del elemento. Cualquier modificación posterior se debe hacer posterior al pago total de las facturas. 

El proceso de traslado, desembalaje, corte de embalajes, fijación y movimiento de piezas puede generar leves marcas, micro-raspones, polvo de perforación o manchas puntuales en muros, pisos o mobiliario preexistente, adempás de marcas por intento de perforación. Dichas huellas son inherentes a la actividad y se consideran aceptables siempre que no comprometan la estructura, la seguridad ni la funcionalidad del inmueble

4. Registro, cuentas y facturación

  • El Usuario debe crear una cuenta o completar el formulario de contratación proporcionando sus datos de contacto, facturación y, cuando corresponda, datos del inmueble.

  • Todos los cobros se efectúan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando aplica.

  • Spacios se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar cuentas y órdenes que:

    • infrinjan estos Términos o la legislación chilena;

    • presenten indicios de fraude, uso abusivo o información falsa;

    • mantengan saldos impagos.

5. Precios, cotizaciones y cambios.

  • Las tarifas publicadas son referenciales; la cotización final se confirma por escrito (correo o propuesta electrónica) y tiene validez de 15 días corridos.

  • Cualquier ítem no contemplado en la propuesta original (p. ej., muebles adicionales, servicios de urgencia, materiales extra) se cotizará aparte y requerirá aprobación del Cliente.

  • Spacios puede ajustar sus precios o planes en el futuro. Spacios puede cambiar ciertos productos con el fin de presentar un mejor trabajo para el departamento, donde el cliente acepta que pueden haber variaciones al final del proceso, pero que no dañen la estética ni la futura rentabilidad de los departamentos.

6. Pagos y mora

  • Los Servicios se pagan según la modalidad indicada en la propuesta (prepago, cuotas o comisión mensual sobre ingresos). El pago se debe realizar al terminar el proceso, donde se define término de proceso como el día de envío de la segunda factura a pagar. 

  • El retraso en cualquier cuota devengará intereses corrientes y podrá generar la suspensión temporal de los Servicios hasta regularizar la deuda, sin que ello implique responsabilidad de Spacios por perjuicios derivados de la suspensión.

7. Cancelaciones y reprogramaciones

Se rigen por la Política de Devoluciones y Reembolsos (sección 4 y 5). Una vez iniciado el servicio, no hay reembolsos de dinero; sí cabe corrección, repetición o nota de crédito proporcional en caso de incumplimiento debidamente acreditado por Spacios. Cualquier cambio que se requiera hacer en el departamento o espacio intervenido luego de cumplido el proceso debe hacerse luego del pago total de la segunda factura.

8. Contenido del Usuario

El Usuario puede cargar fotografías, descripciones o comentarios relativos a los inmuebles. Al hacerlo concede a Spacios una licencia mundial, gratuita y no exclusiva para reproducir y difundir dicho contenido únicamente con el fin de prestar el Servicio (por ejemplo, publicar el listing en plataformas de arriendo). El Usuario garantiza que posee los derechos necesarios y mantendrá indemne a Spacios frente a cualquier reclamo de terceros.

9. Propiedad intelectual

  • El Sitio, la Spacios App, logotipos, textos, diseños, bases de datos y software son propiedad de Spacios o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley N.º 17.336

  • Queda prohibida la reproducción total o parcial, ingeniería inversa, extracción de datos o uso comercial no autorizado sin permiso escrito de Spacios.

10. Responsabilidades y garantías

  1. Obligación de medios: Spacios se compromete a ejecutar los Servicios con la diligencia y estándares profesionales razonables, pero no garantiza ocupaciones mínimas, ingresos específicos ni valoración inmobiliaria.

  2. Indemnidad por terceros: el Cliente es responsable del cumplimiento de las normas de convivencia del edificio, reglamentos municipales, permisos turísticos y obligaciones tributarias propias.

  3. Limitación de responsabilidad: salvo dolo o culpa grave, cualquier responsabilidad de Spacios frente al Cliente se limita al monto efectivamente pagado por el Servicio en los 3 meses previos al hecho que origine el reclamo. En ningún caso responderemos por lucro cesante, daños indirectos o pérdida de datos.

11. Uso permitido del Sitio y la Spacios App

El Usuario se compromete a:

  • no introducir virus, bots ni código malicioso;

  • no utilizar técnicas de scraping ni minería de datos sin autorización;

  • no vulnerar medidas de seguridad ni intentar acceder a cuentas ajenas;

  • no subir contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
    El incumplimiento faculta a Spacios a suspender o eliminar la cuenta sin devolución de pagos.

12. Enlaces de terceros

El Sitio puede contener vínculos a plataformas externas (p. ej., Mercado Pago, Airbnb). Spacios no controla su contenido ni políticas, por lo que el acceso corre por cuenta y riesgo del Usuario.

13. Fuerza mayor

Spacios no será responsable por demoras o incumplimientos derivados de hechos fuera de su control razonable, tales como sismos, incendios, pandemias, cortes de servicios básicos o actos de autoridad. Los plazos se entenderán prorrogados mientras dure la causa de fuerza mayor.

14. Modificaciones de los Términos

Podremos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos o de negocio. Se publicará la nueva versión en «spacioschile.cl/terminos» con su fecha de vigencia; el uso continuado del Sitio o los Servicios después de dicha fecha constituye aceptación de las modificaciones.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, sin perjuicio de la competencia de los Juzgados de Policía Local conforme a la Ley N.º 19.496.

16. Contacto

Spacios Chile SPA

Al contratar o utilizar cualquier Servicio de Spacios el Usuario declara haber leído y aceptado estos Términos de Servicio.